| 70% | 17% | 13% |
Как-то так получилось что мне очень полюбилась эта компания. Все всегда спокойно и с комфортом. Была один раз не очень красивая ситуация , но там , видимо , были некомпетентные сотрудники аэропорта. Летела с Калининград с чемоданом , которых проходил как ручная кладь , но вот с этим же чемоданом перед вылетом уже из Калининграда возникли проблемы, хотя тот же чемодан и компания. Ну разрешилось все с помощью моей хитрости ))) сотрудники упорно настаивали чтобы я доплачивала за багаж , но я нашла лазейку и ничего не платила. В остальном все хорошо , бесплатный интернет в небе , специальное приложение для комфорта пассажиров , еда нормальная. Да и ни с одним перелётом не было дискомфорта. Самолеты большие и просторные , ни раз летала в полу пустых. Ещё радует партнерская программа с тиньков, за мили я покупаю себе место для багажа и где буду сидеть. В общем приятные плюшки от компании )) качество соответствует цене. А что по поводу возвратов : тоже был билет на период пандемии , но дешевый , сертификат меня вполне устраивает , сейчас купила новый билет и применила его. Все круто 👌🏻Лучше уж я заплачу немного больше , но полечу спокойно и с удобствами , чем Лоукостером в набитом самолете и проблемами ( ну о качестве победы и так все понятно , лоукостер же ) либо дорогущий Аэрофлот , который «славится» своим халатным отношением к пассажирам.(победа кстати дочерняя компания Аэрофлота , для тех кто не знал ). Надеюсь кому-то поможет мой отзыв ;-)
Ужасная компания. Делала возврат средств, по причине того, что мой рейс отменили из-за коронавируса. Дали сертификат. Далее состоялся вывозной рейс из Вьетнама, где авиакомпания S7 должна была произвести взаимозачёт с авиакомпанией Аэрофлот, которая вывозила. Но S7 ничего не перечислила. В итоге билет стоимостью 470 долларов я оплатила сама. Надеюсь, в скором времени S7 перестанет существовать , так как за обман и позорное отношение к своим клиентам надо отвечать
В компании S7 Airlines работают некомпетентные люди! Отец летел с операции на ногу, предварительно позвонила уточнила может ли он лететь на месте с повышенной комфортностью у прохода у выхода , т.к. ногу надо вытягивать, а у него они плюс к операции еще и длинные!
Позвонила перед покупкой УТОЧНИЛА, на что девушка, сказала , что да конечно!
ИТОГ
на регистрации его посадили в другое место(хотя выслали уже посадочный талон, с пометкой подходить к выходу)
Дело не в потраченных деньгах, которые как выяснилось по отзывам я не дождусь, а в том, что отец полетел черт знает как, предложить что-то другое кроме как возврат не смогли, а про то, что мне сказала девушка по телефону - осталось моими проблемами и проблемами человека после операции.
Никогда не покупайте дополнительные услуги на сайте S7 - обманут: просто не вышлют подтверждающие услуги документы. При покупке авиабилета повёлся на предложение S7 приобрести билет на аэроэкспресс. А те ВСЕ бумажки, которые мне выслали на почту оказываются не подходят для поездки. Не позволяйте себя разводить - покупайте услуги на проверенных сайтах!
Покупал авиабилет ребёнку (10 лет), вХабаровск - Краснодар в начале стоимость билета была 13т.р в итоге оказалось 18т.р и это со скидкой 20%🤦♂️ а стоимость на взрослого 15т.р. Поездку в Краснодар отменил в связи с подозрением на корону(, сейчас делаю возврат билетов на основании медицинской справки, сказали за мой билет вернут деньги а вот за детский нет🤦♂️🤦♂️🤦♂️ авиакомпания S7💩👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Как только столкнулся с возвратом авиабилета начались проблемы. Больше не буду пользоваться услугами этой авиакомпании!!!! И вам не советую.
Не могу получить возврат за авиабилеты субсидированные возвратные по месту покупки, написала по этому вопросу запрос и тишина, пошел третий месяц.Звоню на их телефон, говорят, что рейсы были отменены, в следующий раз сообщают, что не отменены, ничего не понять, добиться что-то невозможно,получить сертификат не могу, отказывают, постановление Правительства РФ от 06.07.2020 г.№ 991 для них пустой звук, они его не признают.Если не получу ответ, буду выходить на сайт Президента и жаловаться на игнорирование постановления и полного бездействия, разочарована полностью в данной а//к, впредь буду при обретать авиабилеты в авиакомпании "Уральские авиалинии".
Летела авиакомпанией s7, приветливые Бортпроводники, всем детям подарили по подарку младенцу и школьнику, омрачило и омрачает только то, что при посадке перед бортом самолета сдала коляску и ..не получила ее после выхода из самолета, сказали , что в аэропорту в негабаритном грузе получать, в итоге получила сломанную, всю в грязи, которую не могу отмыть коляску со сломанной рамой, тк я летела одна с двумя детьми, один из которых 9 месяцев и не ходит я оказываюсь в аэропорту с чемоданом и ребёнком без коляски и мне представители аэропорта говорят идти фиксировать претензию в представительство авиакомпании,сухой итог: коляска премиальная шведской марки STROKE сломана, от авиакомпании по прошествии месяца!!! Никаких действий, ни звонка , ни компенсации тем более.
Добрый день. Отвратительный сервис компании. В феврале месяце были оплачены билеты в Грецию. Потом, понятно, отмена. Получили ваучеры. Если б я знала, что оплатить ими билеты будет такой проблемой - никогда бы не связалась. Прошло уже 36 часов с момента подачи заявки на бронирование рейса. Вылет 1 августа!!! Мало того, что удалось подать только с 3-его раза. До этого разговор прерывался и никто и не думал перезванивать. Подала заявку - сказали, так как вылет 1 августа, со мной свяжутся прямо сегодня вечером для бронирования. Тишина, s7 ничего не надо. Заявка до сих пор в рассмотрении. И оператор спокойно отвечает, что возможно вы узнаете, создана ли бронь даже 1 августа, то есть в день вылета!!! Я просто в шоке. Мало того, что пользуются нашими 100 тыс руб, оплаченными еще в феврале. Так еще и воспользоваться ими нельзя. Сидишь как на иголках, ждешь. А ведь оплачена бронь отелей.... Люди, не связывайтесь с этой компанией. Одни проблемы. Превратились из хорошего перевозчика в колхоз
Ужасное и халатное отношение к багажу своих клиентов !!! Позор!! Очень неприятный случай и сильные не удобства вы мне доставили !! Как можно взять и просто забыть багаж в другом городе ? Верните мне мой чемодан
Летела 28.07.20 сочи москва ,в связи с погодными условиями думала не долетим,40минут скмолет трясло так и кружило,что все прощались с жизнью. Все были напуганы,не мог взлететь скмолет никакого объявления небыло,только лишь сказали стюардессы что сами были напуганы. Не знаю смогу ли я летать еще после всего этого. Но на рейс до спб я просто не пошла,а поехала на поезде. 3 за то что все таки долетели.
г. Новосибирск в аэропорту Толмачева, специалист Евгений провёл более чем подробную консультацию, развёрнуто ответил на все интересующие меня вопросы.
По больше бы таких сотрудников.
Впервые летала s7. Понравилось все, обслуживание, подарки детям, стоимость билетов, рейсы без задержек. Обычно лень оставлять отзывы, но рейс 2049 до Сочи был идеален. Даже уши ни разу не заложило. Летала с двумя детьми, было важно отношение и сам полет. Всё на высшем классе. Спасибо!
Прилетела 29.07.2020 в аэропорт Домодедово по рейсу 2050 Сочи-Москва,по приезду домой обнаружила,что мой чемодан разбит, так как сразу в аэропорту не написала письменной претензии, сейчас на сайте этого сделать не могу,претензии принимаются только с международных рейсов .Отвратительное отношение к личной собственности и к пассажирам. Не один десяток раз летала,но такое отношение увидела впервые,какой толк от вашего колл центра,если там дизинфармируют,больше не полечу этой авиакомпанией!!!!
У нас были куплены еще в 2019 году билеты Новосибирск - Ларнака. Ждали до последнего - вдруг обстановка изменится в лучшую сторону. 18 ИЮНЯ 2020 года оформили возврат денежных средств. Позвонил сегодня 29 ИЮЛЯ девушка - оператор в очень грубой форме ответила, что возврат будет происходить длительно. На мой вопрос что такое длительно - она ответила - ОЧЕНЬ долго и повесила трубку. Вот так! Вот это сервис!
Летаю рейсами компании довольно часто. Все нормально. Устраивает сервис, опоздании с вылетами не случалось. Последний раз улетала из Барнаула в июне. Простояли в пробке больше часа, посадка практически была завершена. Но все работники аэропорта были предельно корректны, шли на встречу, оформили быстро, хотя из списков уже убрали, на борту тоже ожидали и приняли меня-последнего пассажира без нареканий и воспитаний. Всем спасибо работникам авиакомпании. Но вопрос с возвратом средств за билеты тоже актуален. В марте вернула билеты, денег до сих пор нет?! Где информация по спискам обработанных претензий? Почему нет контроля за ситуацией? Все не понятно
Ещё не успела воспользоваться билетами а уже негатив . В декабре 2019 заказала билеты из Германии в Казахстан на май . Первый раз за 25 лет жизни в Германии- хотела маму отвести ей 74 года. Рейс отменила авиакомпания из-за обстановки в мире с короной. Ваучер не беру , неизвестно поеду ещё в Казахстан. Когда возврат денег.Билеты брала через посредника в Германии- Карл Менгира акт в Кольне. Тоже негатив. Живут в Германии а ведут себя как скотники без образования. Поставила звезду но это ещё много
Летели рейсом 5106 27.07.2020 Сочи-Новосибирск, первое впечатление, бортпроводница Юлия видео была не в настроение, оценка обслуживания на 3.( улыбку пассажирам выдавливала из себя, как вы мене все надоели говорила ее выражение лица)
В туалет очередь была очень большая, пассажирам с маленькими детьми отказали, в просьбе пропустить в туалет для бизнес класса,чючто покоробило, даже нас летевших без детей. Лично мое мнение , необходимо бортпроводников подбирать более доброжелательных
Отдельное.большое спасибо пилотам за лёгкий взлёт и мягкую посадку.
Ужасный сервис . В мае месяце был оформлен возврат билета . сроки озвучили 60 дн. В конце июля денег до сих пор нет . Дозвонилась в авиакомпанию , оператор просто сказала СРОКИ возврата денежных средств не определенные и бросила трубку))) очень "клиентоориентированная компания". Никогда не куплю в этой компании билеты и никому не советую. Может получится так , что не дай бог застрянешь в какой то стране , а они просто забудут тебя.
Добрый вечер! Не первый раз пользовалась услугами Авиакомпании, все устраивало, ровно до того момента, пока не опоздала на рейс по независящим от меня обстоятельствам. На трассе М4-Дон была автомобильная пробка, которая не позволяла добраться вовремя в аэропорт ( 2 Аварии). В итоге, вместо 10 700 рублей, потрачено 31 000 руб. В аэропорту г.Краснодара,вместо того чтобы пойти навстречу пассажирам, которые уже оплатили билеты и попали в трудную ситуацию, было предложено заплатить вдвое больше. И фраза сотрудника Авиакомпании: " НЕ ОПОЗДАЙДЕ НА ПОСАДКУ" была очень неуместной и издевательской.!!! (Летела с ребенком)
Оформлена заявка на возврат денежных средств за отмененный рейс до Вьетнамп и обратно ещё 25 мая 2020 г. Ответили ожидать 60 дней . Все сроки прошли, теперь отфутболивают просто напросто. Подали ещё заявку, после принятия правительством о возврате денежных средств многодетным ...отвечают что юристы только с этим постановлением работают....бред...ждём 10 дней с последнего обращения и будем подавать в суд. По другому похоже никто ничего возвращать не собирается ...
Купил два билета еще в декабре 2019 года в Болгарию с датой вылета в июне 2020. В середине апреля авиакомпания отменила данные рейсы. Я подал заявление на возврат денег. Оператор предлагал ваучер, я отказался. Тогда мне сказали, что возврат денег будет проходить 60 дней. Через три месяца мне деньги не вернули, на претензию не ответили. Ужасная авиакомпания, летал с ними больше 10 лет, но больше не буду.
Самое странное-рейтинг компании все еще 47% положительных,и 44% отрицательных отзывов.Не изменяется,несмотря на сплошь отрицательные отзывы.Какой смысл тогда писать тут чтто-то.
Положительные отзывы пишут скорее всего представители комнании.Спасибо за отношение к людям,всё на высоте.На какой высоте???Ниже плинтуса рейтинг компании.Разговаривают и ведут себя нагло,если вообще разговаривают. Рейс отменили,деньги не собираются возвращать.Мало того,что жену с пересадкой придется отправлять,так теперь ее сопровождать надо по состоянию здоровья.Беру 2 билет,но это будет последний рейс с s7.
Рейс S7 2144 Волгоград-Москва. Полное отсутствие минимальных мер предосторожности Covid-19.
Самолет загружали двумя полными битком автобусами, фото во вложении.
Мало того, в заполненном до отказа автобусе мы простояли не менее 10 минут.
Все положительные отзывы здесь - полная ерунда. Очень уважал данную компанию до момента когда тупо собрали деньги и без возврата. Отпуск полетел в помойку. Оплатил билеты, через неделю! вылет отменили. Возврат денег через 60 дней. И то не факт. И как? Где еще взять 80 тыс. на отдых?
Я считаю просто сволочи. И уберите слово Сибирь из всех своих реклам, не позорьте регион и сибиряков.... Там люди честные и порядочные. Назовитесь московией....
Купил три билета в феврале 2020 года с датой вылета в конце апреля и датой возвращения после майских праздников в Таиланд на о. Пхукет. В начале апреля авиакомпания отменила данные рейсы. Я подал заявление на возврат денег. Оператор предлагал ваучер, я отказался. Тогда мне сказали, что возврат денег будет проходить 60 дней. Через два месяца мне деньги не вернули, сертификат не выписали, на досудебную претензию не ответили. На горячую линию не дозвониться. Ужасная авиакомпания, летал с ними больше 10 лет, но больше не буду. Потерял 90тр. Хорошо, что есть много других компаний, которые не обманывают своих клиентов.
Я первый раз пишу отрицательный и негативный Отзыв за свои 52 года. Всегда летали компанией Аэрофлот. Но пришлось один раз купить билеты до Барнаула в компании S7, и получили порцию негатива, когда решили воспользоваться своим денежным сертификатом, который нам выдали во время пандемии.
А как красиво рассказывала оператор про этот сертификат!!!
А на деле - это полный ОБМАН!!!
Люди добрые, читайте отзывы об этой компании S7 !!!!!
Осадок остался ОООчень неприятный!!!
Наша оценка - 0000
Сплошной обман с сертификатом. Сборы не оплачиваются, хотя в сертификате написано, что можно оплатить : авиабилеты вместе с таксами и сборами. Сертификатом не возможно оплатить место после покупки билета. Только при покупке. Потом только оплата денегами. Это тоже нигде не сказано. Сплошной обман и вымогательство.
НЕ возвращают стоимость билетов при отмене рейса (тариф билета возвратный)!!! НЕ рекомендую!!! Уже 5 месяцев прошло с оформления заявки на возврат, они только "завтраками" кормят: "подождите, подождите еще, сколько ждать, не можем озвучить"
Компания просто плохая . Купил билеты в этой компании оплата прошла компания сама взяла и отменила стоимость билетов и поставила на возврат денежных средств прошло 20 дней деньги так и не пришли на карту
Хочу поделиться своим перелётом и работой авиакомпании s7 Airlines. Решили воспользоваться данной авиакомпании, чтоб в отпуске Увидеться с родственниками. Летели с Кемерово до Домодедово семьей(ребенок до 2 х лет). Претензий к со трудно борта никаких не имеем, но прилетев в Домодедово, наш багаж куда исчез, начали выяснять и выяснилось, что наш багаж должен прибыть на следующий день, неприятная ситуация, но решили конфликт не раздувать, но как нам ответили в аэропорту, что доставить есть возможность только по области, но мы ехали далее, в другую область и соответственно туда они доставить не смогут. В багаже были наши вещи, детские вещи, тк мы прилетели не на один день. Самое главное это, что в тульской области прохладно, а ребёнок в футболочки и шортикам, мы тоже легко одеты, ладно мы заболеем, а вот ребёнок?! Ну да ладно, купили новые вещи, просто заплатили авиакомпании за багаж немалую сумму, потратили на веши(когда этих расходов не планировалось). Позвонив в колл центр, оператор утверждает, что не могут нам помочь, только оставить претензию и в дальнейшем с нами свяжутся. Хорошо оставили, ждём, поступил ответ быстро, где потребовали в письменной форме, почтой России отправить копии чеков и др растраты, чтоб вернули компенсацию. Вот как это себе они представляют просто?! Просто не до всей этой работы совсем. И так отпуск подпортили и продолжают ерунду сочинять. Решили на обратном пути заехать в Домодедово и забрать багаж и вернувшись домой обратиться в суд на данную авиакомпанию. Не хочется конечно снова тратить свое личное время, но за испорченный отпуск и оплаченный багаж и потраченные деньги и нервы - потратим. Не советую пользоваться данной авиакомпанией, тк они не могут самостоятельно урегулировать данную ситуацию, и видимо не только такую и не дай бог более страшную.
Недовольна совершенно. 26 мая 2020 года отменили рейс Москва-Тараз. Отмена рейса не ваша вина, хорошо. Тут претензий нет. А кто деньги возвращать будет? Сегодня уже 22 июля, ещё 4 дня и уже как 4 месяца нет возврата денег. Мало того вы даже и не колышетесь! Звонила, хотела узнать, когда вернут деньги и что в результате опять неопределенность !!! Никто ничего не знает, ничего сказать не может ! Безобразие одним словом!
В этом году у всех сложная ситуация с отпусками и перелётами, но хочу поблагодарить авиакомпанию S7 за подход к клиентам, перебронировали, сформировали сертификаты, слетали в отпуск-На борту добрая и позитивная атмосфера, профессионализм ощущается с первой минуты. Аэропорт Толмачёво- регистрация на высоте. Спасибо вам за ваш труд и подход к пассажирам.
Рейс СПб-Москва. Подошли на стойку регистрации ровно за 40 минут до начала рейса. Сказали, что регистрация закончена, багаж не возьмут и и.д. и т.п. В результате переговоров разрешили подняться на борт, но доплатив 1200 за ручную кладь (хотя билет был оплачен и с багажом и ручной кладью, а сумка по габаритам и весу проходила как ручная кладь). А посадку на рейс даже не начинали ещё.
16 декабря 2019 г. купила билет Нижний Новгород-Москва-Ташкент на 20.05.2020 г. и обратно 16.06.2020 г а главная новость прилетела в конце апреля узнала, что наш авиарейс из Нижний Новгород-Москва-Ташкент отменяется. Написали заявление на возврат денежных средств за авиабилеты. С нами никто не связывается, возвращать, наверное, никто ничего не собирается. 21 июня я написала претензию компании S7. Сегодня 20 июля 2020 года и со мной так никто и не связался, никто не дал ответа на мою претензию. Действия авиакомпании S7 незаконны. Полностью оплатив стоимость услуг по договору воздушной перевозки, я свои обязательства перед авиакомпанией S7 добросовестно выполнила.С полной уверенностью заявляю, что действия авиакомпании незаконны, очень похожи на мошеннические действия. Что делать? Не рекомендую данную авиакомпанию
У компани много аферистических и мошенничиских сайтов.Так что будьте аккуратны люди. Мне уже это сказали по горячей линии.Под Вашем логотипом работают мошенники и аферисты, и чтобы вы предприняли меры. А то у вас так не одного клиента не останется. Сайт называется S7.help. И стоит ваш логотип. Я купила там билет на самолет,а мне не кода бронирования не электронного билета не пришло на электронную почту.Понятно что деньги ушли аферистам, а не за покупку билета. И ещё много сайтов с вашими логотипами где аферисты и мошенники,с которыми вы не боретесь. Вот я например уже вряд ли буду покупать билет с вашем названием, да и друзьям и родственникам посоветую чтобы этого не делали. Хотя я не однократно пользовалась вашими авиалиниями. Но это уже в прошлом. Удачи.
Самая лучшая авиакомпания России! Регулярно пользуюсь услугами зелёных с 2010 года, и никогда не возникало проблем или неприятностей. Больше всего летаю по маршрутам Новосибирск-Москва и Новосибирск-Владивосток. В Москве друзья, а во Владивостоке родители. Приходилось летать и в Сочи, Санкт-Петербург, Симферополь, Пекин, Бангкок. Никогда не возникало проблем с покупкой билетов и багажом, всё согласно правилам, представленным на сайте авиакомпании. Задержка была всего один раз. Задержали рейс Новосибирск-Владивосток на 4,5 часа из-за тумана во Владивостоке. Авиакомпания здесь не виновата, она не может управлять погодой. Но в такой ситуации сотрудник Толмачёво вышел и все вежливо и доступно объяснил пассажирам. Выдали бутылку воды и бутерброд, принесли извинения.
В других случаях всё происходило согласно правилам авиакомпании и расписанию. Хамства со стороны сотрудников аэропорта или экипажей никогда не замечал, хотя многие пишут, что персонал часто хамит и грубит.
Также мне очень нравится программа лояльности S7 priority. Кстати, она достаточно понятная и доступная. Что касается питания, то оно тоже хорошее. Уж точно не сравнится с другими авиакомпаниями, которые отменяют или минимизируют питание на рейсах менее 4-х часов, вводя платное питание с ценами, как во французском ресторане.
Не могу сказать об авиакомпании ничего плохого, всегда всё проходило очень хорошо!
Не знаю кто пишет негативные отзывы. Сколько раз летал S7 ни разу не было претензий, задержки были, но у кого их нет. Персонал вежливый, сайт для покупки билетов удобный, копятся мили. В общем S7 так держать!!!
полетели в отпуск, выбрали s7 из-за доступной цены (спасибо распродаже). борт был хороший, в салоне удобно, не тесно. про безопасность не забывают, пассажиров приглашали на посадку по рядам, от последних к первым. по-моему, идея хорошая. бортпроводники с масками, многим раздавали маски, вежливо напоминали надевать их. молодцы)
Никогда больше не полетим на s7!!! Отношение ужасное, операторы в колл-центре не компетентные! И вообще руководство авиакомпании читает отзывы?
Были поражены тем, что стюардессы не говорят ни слова пассажирам надеть маски! Сидим в самолёте, и трое из 68 пассажиров в масках. Это вообще как? В аэропортах написано, что могут не пустить в самолёт без маски, а на деле все молчат. Между прочим, те ответственные, кто с маской на лице, защищает не себя, а тех, кто без маски! Если люди не следуют правилам, им надо напоминать и заставлять.
Выбрала по старой памяти s7. Зря! Рано в аэропорту, вылет в 6.30, спали до 4.. и: на стойке регистрации - не раньше!- узнаем о том, что нет мест?! Замена якобы самолета( подозреваю Овербукинг))., и .. из двоих ( семья !) предлагают лететь одному !)) или ждать ещё след рейса ! Класс . Без извинений, кстати ! Сидим без сна в аэропорту .. и да, ещё интересно: с гордым видом менеджер говорит: на новых билетах на след рейс в штрихкод заложена информация о « поешьте за наш счёт в ресторане «)) мак - ресторан ))))или шоколадница.. Пришли пить кофе : ответ в Шоколаднице- « не вы первые с этим, талоны должны давать@)) причём пришла ради интереса лишь, пью кофе за свои кровные и ну ооооочень совковое общение менеджера S7 с его « ресторанным шиком» по недаденным!! Заметьте!)) и талончикам.. на 600 рублей)))).. Позор компании! Впредь ни-ни! Не летайте с ними! Нервы и совок ! Летайте самолётами Аэрофлота!!!!!! Лозунг СССР жив!)
Летел с семьей 15.07.2020 на 16.07.2020 в ночь, выбирал места на самолет А320, что бы спинки откидывались. Компания поменяла самолет на А319, места остались по состоянию на А320. На А319 в 10 ряду спинки не откидываються, летели всю ночь в горизонтальном положении. Очень остались не довольны. А когда спереди опустили спинки были раздаражены. Компания S7 не оповестила об изменении самолета, не дала выбрать другие места. Ночной полет был не комфортным, очень не довольны.
оформлен возврат 19 марта 2020 из-за отмены рейса. сегодня 16 июля 2020. !!! 75 тыс руб не вернули!!! футболят: говорят- ожидайте, сроков больше не называют - изначально было две недели, потом 30 дней , потом бесконечность. решайте сами- стоит ли с ним связываться
полетели Москва-Нск с собакой туда и обратно. наш питомец маленький и легкий - взяли в салон, прошли по всем параметрам. обслуживанием и отношением сотрудников к необычному пассажиру я осталась очень довольна, с должным вниманием и пониманием, помогали и подсказывали (мы летели впервые), в салоне было достаточно места, чтобы переноску поставить. спасибо!